Informácie o spracúvaní osobných údajov

osobné údaje – všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe, napríklad meno, priezvisko, dátum narodenia, rodné číslo, telefónne číslo, emailová adresa, IP adresa a pod.,

subjekt údajov – osoba, ku ktorej sa osobné údaje vzťahujú,

spracúvanie osobných údajov – činnosť, ktorú prevádzkovateľ alebo sprostredkovateľ vykonávajú s osobnými údajmi,

prevádzkovateľ – osoba, ktorá určuje účel a prostriedky spracúvania osobných údajov; spracúvaním môže poveriť sprostredkovateľa,

sprostredkovateľ – fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorý spracúva osobné údaje pre prevádzkovateľa,

účel spracúvania osobných údajov – dôvod, pre ktorý prevádzkovateľ spracúváva osobné údaje,

osobitná kategória osobných údajov – citlivý osobný údaj osobitnej povahy, napr. údaje o zdravotnom stave alebo biometrický údaj, umožňujúci identifikáciu osoby,

profilovanie – automatické spracúvanie osobných údajov za účelom vyhodnotenia konkrétnych osobných podmienok, napríklad pre potreby krytia individuálnych rizík,

cookies – krátke textové súbory, ktoré navštívená webová stránka odošle do prehliadača, aby uľahčila opakovanú návštevu rovnakého webu (nastavenie, preferovaný jazyk a pod.),

geolokačný údaj – informácia o geografickej polohe (napríklad mobilného zariadenia), 

sociodemografické dáta – informácie štatistického charakteru (vek, pohlavie, vzdelanie a pod.), 

príjemca – osoba, ktorej sú osobné údaje odovzdané.

Základné identifikačné údaje (ktoré sú súčasťou každej uzatvorenej zmluvy): meno a priezvisko, dátum narodenia, rodné číslo, adresa bydliska, číslo a fotografie z preukazu totožnosti (občiansky preukaz, cestovný pas), štátna príslušnosť, národnosť, podpis a pod. Pokiaľ klient podniká, tak je to aj IČO a adresa sídla.

Kontaktné údaje: e ‑mail, telefónne číslo, kontaktná adresa a pod. 

Sociodemografické dáta: štatistické údaje typu vek, pohlavie, rodinný stav, vzdelanie, zamestnanie, príjmy a výdavky, počet detí, počet osôb v domácnosti a pod. 

Informácie o využívaní našich produktov a služieb: dohodnuté produkty a služby, využívanie webovej klientskej zóny (užívateľské meno, heslo, údaje pro multifaktorovom overení, cookies a pod).

Informácie z interakcií s Vami: informácie zo záznamov telefonických hovorov a  korešpondencie s Vami, vrátane  e-mailovej komunikácie, chatu, sms správ a pod.

Geolokačné údaje: údaje z webového prehliadača alebo z mobilných aplikácií, ktoré ste si nainštalovali do svojho mobilného zariadenia (napr. pre potreby odporúčania kontaktu na najbližšieho finančného poradcu, obchodné miesto alebo zmluvný servis v prípade poistnej udalosti).

Transakčné údaje: informácie o riadnych a mimoriadnych platbách poistného, príspevkoch na dôchodok alebo investovaných prostriedkoch.

Informácie o zdravotnom stave (na základe Vášho súhlasu) na účely dojednávania í produktov, evidencie, likvidácie škodových či poistných udalostí a následnú výplatu poistného plnenia.

Dynamický biometrický podpis: ak je to vzhľadom k forme dojednania poistného produktu alebo súvisiacej služby potrebné, ide o grafometrický podpis zaznamenaný na technickom zariadení, umožňujúcim snímanie odtlačku prsta a jeho biometrických charakteristík ako je rýchlosť, tlak, sklon, markanty písma a pod.

Osobné údaje tretích osôb nevyhnutné na plnenie povinností Spoločnosti: základné identifikačné údaje tretích osôb - subjektov osobných údajov, napr. manžela, manželky, partnera, partnerky, dieťaťa, člena spoločnej domácnosti, poistníka, poisteného, oprávnenej osoby, poškodeného, účastníkov, svedkov poistných udalostí a osôb podieľajúcich sa na vybavovanie poistných udalostí (likvidátori, znalci a iné technické osoby), prípadne iných osôb.

Osobné údaje zamestnancov Prevádzkovateľa: základné identifikačné osobné údaje a rozšírené informácie o zamestnancovi ako subjektu osobných údajov, ID zamestnanca, informácie o vzdelaní, zdravotnom stave a chorobnosti, pracovnej pozícii, mzdové a daňové informácie, informácie o prevádzkovej činnosti zamestnanca, bankové spojenie.

Informácie obchodnej a marketingovej  povahy: informácie o ponukách poistných produktoch a služieb Prevádzkovateľa subjektu, o požiadavkách a potrebách subjektu ohľadom krytia poistných rizík, informácie o osobách podieľajúcich sa na dohodnutie poistného produktu sa subjektom (identifikácia sprostredkovateľa vrátane jeho osobného čísla alebo obchodného partnera Prevádzkovateľa  vrátane  jeho Qpartner čísla).

Spracúvanie na základe plnenia zákonnej povinnosti 
Spoločnosť spracúva osobné údaje na základe požiadaviek, ktoré jej ukladá platná legislatíva. Ide najmä o nasledujúce právne predpisy – zákon č. 39/2015 Z. z. o poisťovníctve a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, ako aj zákona č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

Spracúvanie na základe poistnej zmluvy 
Spoločnosť spracúva osobné údaje aj pre účely uzatvorenia, správy a plnenia poistnej zmluvy, avšak len v nevyhnutnom rozsahu. Ide o všetky osobné údaje uvedené v poistnej zmluve alebo na zmenových formulároch, formulároch analýzy potrieb, či v produktových odporúčaniach. Tieto osobné údaje sú využívané v rámci poradenskej činnosti súvisiacej s poistením fyzických a právnických osôb, rokovaní o zmluvnom vzťahu a uzatváraní poistných zmlúv, zabezpečenia a správy poistenia, likvidácie poistných udalostí, poskytovania plnenia z poistných zmlúv, výberu a vymáhania poistného. 
Pre tento účel je poskytnutie Vašich osobných údajov úplne dobrovoľné, je však nevyhnutné na uzavretie poistnej zmluvy a jej následnú správu. Bez poskytnutia týchto údajov by sme neboli schopný poistnú zmluvu s Vami uzavrieť, ani plniť z nej vyplývajúce práva a povinnosti.

Spracúvanie na základe oprávnených záujmov 
Oprávneným záujmom Spoločnosti je:
•    informovať Vás o novinkách týkajúcich sa správy Vašej zmluvy a ponúkať Vám ďalšie produkty a služby,
•    spracúvať osobné údaje pre účely prevencie a odhaľovania trestných činov,
•    odovzdávať osobné údaje v rámci finančnej skupiny UNIQA Insurance Group a našim akcionárom v Európskej únii za účelom správy osobných údajov a ďalšieho spracovania,
•    obhajovať svoje právne nároky.

Spracúvanie pre štatistické účely 
Po ukončení Vašej zmluvy a uplynutí času, po ktorý musia byť osobné údaje uchované, sú tieto ďalej spracúvané v anonymnej podobe na štatistické účely. 

Spracúvanie na marketingové účely 
Vaše osobné údaje spracúvame aj na účely marketingu, ak k tomu máme udelený Váš súhlas. Tento súhlas je úplne dobrovoľný, avšak nevyhnutný, aby sme Vám mohli zasielať individualizované ponuky produktov a služieb. Viac informácií nájdete v dokumente Informačné memorandum k súhlasu so spracúvaním osobných údajov na marketingové účely.

Nahrávanie telefonických hovorov 
S Vaším predchádzajúcim súhlasom spracúvame nahrávky telefonických hovorov na našej zákazníckej linke za účelom skvalitňovania poskytovaných služieb. Súhlas s nahrávaním poskytujete ešte pred začatím hovoru s operátorom, ak si neželáte byť nahrávaný, môžete využiť iné komunikačné kanály. 
 

Právo na informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov
Obsahom informácie sú najmä totožnosť a kontaktné údaje prevádzkovateľa, jeho zástupcu a prípadne aj zodpovednej osoby za ochranu osobných údajov, účel spracúvania, kategórie dotknutých osobných údajov, príjemca alebo kategórie príjemcov osobných údajov, informácie o prenose osobných údajov do tretích krajín, doba uchovávania osobných údajov, uvedenie Vašich práv vrátane informácie o Vašej možnosti obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov, zdroj spracúvaných osobných údajov, informácie, či, prípadne ako dochádza k automatizovanému rozhodovaniu a profilovaniu.

Právo na prístup k osobným údajom
Máte právo na informáciu, či Vaše osobné údaje sú, alebo nie sú spracúvané a ak áno, máte právo na prístup k informáciám o účele ich spracúvania, kategóriách dotknutých osobných údajov, príjemcoch alebo kategóriách príjemcov, dobu uchovávania osobných údajov, informáciu o Vašich oprávneniach, vrátane práva podať sťažnosť Úradu pre ochranu osobných údajov, informáciu o zdroji osobných údajov, informáciu o tom, či dochádza k automatizovanému rozhodovaniu a profilovaniu, informáciu o zárukách v prípade prenosu osobných údajov do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie. Máte právo na poskytnutie kópií spracúvaných osobných údajov.

Právo na opravu
Spracúvame Vaše neaktuálne, či nepresné osobné údaje? Zmenili ste napríklad adresu bydliska? Informujte nás, prosím, a my osobné údaje opravíme.

Právo na výmaz (právo byť zabudnutý)
V niektorých, zákonom stanovených prípadoch, sme povinný Vaše osobné údaje na Vašu žiadosť vymazať. Každá takáto žiadosť však podlieha individuálnemu vyhodnoteniu, či sú na to splnené všetky podmienky, pretože Spoločnosť môže mať povinnosť, či oprávnený záujem upravený v zmysle zákona, ktoré môžu prevažovať nad Vašimi záujmami osobné údaje si ponechať.

Právo na obmedzenie spracúvania
Toto oprávnenie môžete využiť ak si prajete, aby sme Vaše osobné údaje spracúvali výhradne pre najnutnejšie zákonné dôvody.

Právo na prenosnosť údajov
Ak si prajete, aby sme poskytli Vaše osobné údaje inému prevádzkovateľovi, inej spoločnosti, odovzdáme Vaše osobné údaje v zodpovedajúcom zabezpečenom formáte, ak nám v tom nebudú brániť žiadne zákonné alebo iné významné prekážky, Vami určenému subjektu.

Právo namietať a automatizované rozhodovanie
Ak by ste zistili alebo sa len domnievate, že spracúvanie osobných údajov vykonávame v rozpore s ochranou Vášho súkromného a osobného života alebo v rozpore s právnymi predpismi, obráťte sa, prosím, na nás s požiadavkou o vysvetlenie, či odstránenie vzniknutého, nevyhovujúceho stavu. Námietku môžete vzniesť aj priamo proti automatizovanému rozhodovaniu.

Právo podať podnet alebo sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov
Môžete sa kedykoľvek obrátiť s Vašim podnetom, či sťažnosťou vo veci spracúvania osobných údajov na dozorný orgán – na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika, 
IČO: 36 064 220, tel. č.: +421/2/3231 3220, webové stránky https://dataprotection.gov.sk/uoou/.