• On-line vyplnením formulára na podanie sťažnosti na www.uniqa.sk (formulár)
• E-mailom na info@uniqa.sk
• Telefonicky na spoplatnenej linke +421 232 600 100, ktorá je k dispozícii v pracovné dni od 8 do 18 hodín.
• Listom na našu adresu UNIQA Management Services, s.r.o., organizačná zložka Slovensko, odd. sťažností, Krasovského 3986/15, 851 01 Bratislava – mestská časť Petržalka, v prípade zmlúv II piliera (DSS) na adresu UNIQA d.s.s., a.s., odd. sťažností, Krasovského 3986/15, 851 01 Bratislava – mestská časť Petržalka alebo prostredníctvom e-podateľne na https://epodatelna.uniqa.sk     
• Osobne na našich pobočkách https://www.uniqa.sk/kontakty/siet-pobociek/
• Využiť môžete akýkoľvek iný spôsob komunikácie napr. Sociálne siete. V takom prípade našu vzájomnú komunikáciu presmerujeme na inú formou komunikácie, aby sme ochránili vaše osobné údaje.

• Národnú banku Slovenska, ktorá je jednotným kontaktným miestom na vybavovanie všetkých sťažností finančných spotrebiteľov. Jej zákonné kompetencie sa vzťahujú na oblasti bankovníctva, poisťovníctva, trhu cenných papierov, platobných služieb, dôchodkového sporenia a finančného sprostredkovania, poskytovania spotrebiteľských a iných úverov v zmysle zákona č. 747/2004 Z.z., o dohľade nad finančným trhom a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov. Podania je možné zaslať: elektronicky tu: https://regfap.nbs.sk/skusky/podanie alebo poštou na adresu: Národná banka Slovenska, Odbor ochrany finančných spotrebiteľov, Imricha Karvaša 1, 813 25 Bratislava
• Poisťovacieho ombudsmana Slovenskej asociácie poisťovní, www.poistovaciombudsman.sk , Bajkalská 19B, 821 01 Bratislava
• Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S.O.S) Poprad; rieši všetky druhy spotrebiteľských sporov, adresa: Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S.O.S) Poprad, Bajkalská 2335/3, 058 01 Poprad, https://www.sospotrebitelov.sk/  
• Združenie na ochranu práv občana – AVES; rieši všetky druhy spotrebiteľských sporov , adresa: Združenie na ochranu práv občana – AVES, Jána Poničana 9, 841 07 Bratislava, P.O.BOX 29, https://www.zdruzenieaves.sk/  
• Riešenie sporov on-line (riešenie spotrebiteľskej sťažnosti) - Spotrebitelia, ktorí uzatvorili zmluvu na diaľku sa v prípade záujmu môžu obrátiť aj na on-line platformu riešenia spotrebiteľských sťažností vytvorenú Európskou komisiou, a to elektronicky tu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK
• Mediáciu - Mimosúdne riešenie sporu za asistencie tretej nestrannej osoby predstavuje mediácia. Predpokladom mediácie je záujem oboch strán dohodnúť sa. Ak dôjde medzi príslušnou spoločnosťou a klientom k uzavretiu dohody o riešení sporu mediáciou, bude možné riešiť spor mimosúdne tiež mediáciou v zmysle zákona č. 420/2004 Z.z. o mediácii v znení neskorších predpisov. Mediátorom je fyzická osoba zapísaná v zozname mediátorov vedenom Ministerstvom spravodlivosti Slovenskej republiky. Ministerstvo spravodlivosti Slovenskej republiky zverejňuje zoznam mediátorov na svojom webovom sídle: https://www.justice.gov.sk/registre/mediatori/?stav_string=label.zapis_stav.aktivny&pageNum=1&size=10&sortProperty=meno_sort&sortDirection=ASC
• Spotrebiteľský rozhodcovský súd  - Ak dôjde medzi príslušnou spoločnosťou a klientom k uzatvoreniu spotrebiteľskej rozhodcovskej zmluvy, môžu byť prípadné spory, ktoré vzniknú alebo vznikli riešené aj prostredníctvom spotrebiteľského rozhodcovského konania v zmysle zákona č. 335/2014 Z.z. o spotrebiteľskom rozhodcovskom konaní v znení neskorších predpisov. V spotrebiteľskom rozhodcovskom konaní možno rozhodovať len spotrebiteľské spory, ohľadom ktorých možno uzatvoriť dohodu o urovnaní, vrátane sporov o určenie, či tu právo alebo právny vzťah je, alebo nie je. Rozhodovať takéto spory môžu iba rozhodcovské súdy, ktoré sú zapísané v zozname Ministerstva spravodlivosti SR vedenom na webovom sídle: www.justice.gov.sk
• Rozhodcovský súd - Ak dôjde medzi príslušnou spoločnosťou a klientom k uzatvoreniu rozhodcovskej zmluvy, môžu byť prípadné spory, ktoré vzniknú alebo vznikli riešené aj prostredníctvom rozhodcovského konania v zmysle zákona č. 244/2002 Z.z. o rozhodcovskom konaní v znení neskorších predpisov. Rozhodovať takéto spory môžu iba rozhodcovské súdy, ktoré sú zapísané v zozname Ministerstva spravodlivosti SR vedenom na webovom sídle: https://www.justice.gov.sk/registre/staleRozhodcovskeSudy/?stav_string=label.zapis_stav.aktivny&pageNum=1&size=10&sortProperty=poradove_cislo_isort&sortDirection=ASC
• Všeobecné súdy Slovenskej republiky - Na podanie návrhu na začatie konania (žaloby) je oprávnená každá fyzická a právnická osoba. Preto súd sa musí zaoberať každým návrhom. Podanie možno urobiť písomne, ústne do zápisnice alebo elektronickými prostriedkami v zmysle zákona č. 160/2015 Z.z. Civilný sporový poriadok v znení neskorších predpisov. 

UNIQA informuje, že v prípade sťažnosti na finančného agenta sa klient príslušnej spoločnosti môže obrátiť priamo na spoločnosť ako finančnú inštitúciu v zmysle ust. § 26 ods. 2 zákona č. 186/2009 Z.z. o finančnom sprostredkovaní a finančnom poradenstve a o zmene a doplnení niektorých zákonov alebo môže využiť jednu z horeuvedených možností.

UNIQA týmto v súlade s § 69 ods. 4 zákona č. 566/2001 Z.z. o cenných papieroch a investičných službách a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o cenných papieroch) informuje, že prípadné spory vzniknuté v súvislosti s investičnými a vedľajšími službami budú prednostne riešené rokovaním zmluvných strán. Možnosti riešenia sporov sú uvedené vyššie.